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游客服务中心 发表于 2026-5-21 21:20:41

【公告】游客投诉与建议处理流程

投诉与建议渠道：

1. 接待服务中心：直接向接待点反映，或通过公众号留言。适合餐饮、住宿、项目预约等问题。
2. 村委会：涉及村务、环境与村民行为的投诉。
3. 本论坛：可在"食宿点评""咨询问答"等版块发帖。
4. 政府热线：消费纠纷可拨12345或12315。

处理时效：一般问题24小时内响应；复杂问题3-5个工作日内反馈。

建议：反映问题时请保留证据（订单、照片、聊天记录），说明时间、地点与具体诉求，便于核实处理。

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